Cölner Hofbräu P. Josef

Cölner Hofbräu P. Josef

 

Früh KG

 

Herrn Julian Kamp

 

Robert-Bosch-Straße 17

 

50769 Köln

 

bewerbung@frueh.de

Die im Jahre 1904 gegründete Cölner Hofbräu Peter Josef Früh KG ist eine in fünfter Fam­i­lien­generation geführte Brauerei in Köln. Neben der Herstellung von Früh Kölsch in einer der modernsten Produktionsstätten Deutschlands in Köln-Feldkassel ist sie durch die eigengeführte Gas­tro­nomie und Hotellerie unmittelbar im Stadtzentrum über die Stadtgrenzen von Köln hinaus bekannt.

 

IT Supporter (m/w/d) 1st Level

 

Ihre Aufgaben:

  • 1st Level Support
  • Telefonische Annahme von Störungsmeldungen
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Bearbeitung und Lösung der Kun­den­an­liegen per Remote oder vor Ort
  • Kategorisierung, Priorisierung und Weiter­leitung der Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support
  • Steuerung und Monitoring der Ticket-Be­ar­bei­tung
  • Kommunikation mit externen Dienstleistern

 

Ihr Profil:

  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Support / Helpdesk, idealerweise im IT Umfeld
  • Motivation und Spaß an der gemeinsamen Problemanalyse und Problemlösung mit den internen Kunden
  • Vorkenntnisse im Bereich der virtuellen Landschaft sowie des Windows / Office Umfeldes sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

 

Wir suchen kompetente und leistungsstarke Verstärkung für unsere Abteilung IT / Or­ga­ni­sation. Als interne Abteilung verstehen wir uns als Dienstleister und möchten die Anliegen schnell und unkompliziert lösen. Wenn Sie Interesse an einem ab­wechs­lungs­reichen Tätigkeitsfeld in einem innovativen, regional und national tätigen Unternehmen haben, freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.

 

Cölner Hofbräu P. Josef

 

Früh KG

 

Herrn Julian Kamp

 

Robert-Bosch-Straße 17

 

50769 Köln