Chemieingenieur/-techniker (m/w/d) als Produktmanager Wärmeträger-Fluids (HTF)

Das ist Eastman

Eastman ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Materialien und Spezialadditive, das eine Vielzahl chemischer Erzeugnisse produziert, die wir in Produkten des täglichen Gebrauchs verwenden. Besuchen Sie www.eastman.com und erfahren Sie mehr über uns. Seit mehr als 50 Jahren ist die Marke „Therminol“ von Eastman ein vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden weltweit. Therminol ist mit 120 unterschiedlichen Anwendungen, welche in tausenden von Anlagen auf der ganzen Welt eingesetzt wird, die erste Wahl für Wärmeträgerflüssigkeiten (HTF). Therminol in Verbindung mit dem TLC Total Lifecycle Care®- Service Programm bietet unseren Kunden nachhaltige und hochwertige Lösungen an, um die Gesamtlebensdauer von Anlagen zu erhöhen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

Eastman stellt über den Verkauf des Produktes Therminol hinaus eine breite Palette von Serviceleistungen zur Verfügung. Eastman bietet Erstausrüstern, Lizenzgebern, Engineering-, Procurement- und Baufirmen Unterstützung bei der Anlagenentwicklung, darüber hinaus Seminare, Webinare, Designsupport, Berechnungsprogramme und Erfahrungsberichte an.

Betreiber vor Ort unterstützen wir beim Anfahren von Anlagen, beim Reinigen und Nachfüllen, bieten technische Beratung, Sicherheitsschulungen und Wärmeträgeranalysen an.

Für den bundesweiten Einsatz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Chemieingenieur/-techniker (m/w/d) als Produktmanager Wärmeträger-Fluids (HTF)

In Ihrer Rolle als Customer Fluid Manager (CFM) sind Sie verantwortlich für die Umsetzung der digitalen Strategie für das Geschäft in Wärmeträgerflüssigkeiten (HTF) und die Pflege der Installationsbasis (IB), um die Kundenbeziehungen zu stärken. Diese Rolle arbeitet eng mit Account Management, Technical Service und IT-Teams zusammen, um die Installation von Basiskunden während des gesamten HTF-Lebenszyklus zu unterstützen. Der CFM bezieht Kunden in unserem digitalen Fluid-Management-System (DFMS) mit ein, unterstützt Fluid-Wartungsaktivitäten, indem er den Kunden hilft, den Zustand ihrer Wärmeträgerflüssigkeiten zu verstehen und Möglichkeiten für den Verkauf zu generieren.

Die Aufgaben

Fungiert als Power User für das interne DFMS, unterstützt Account Manager und Kunden.
Plant, vervollständigt und dokumentiert DFMS-Onboarding-Aktivitäten für IB-Kunden. Dazu gehören Planung, Schulung, Benutzerkontenaktivierung, Kontogenehmigungen, Asset-Tagging und jährliche Kontoüberprüfungen.
Unterstützt Kunden bei der Platzierung und Verwendung von Asset-Tags.
Überwacht die Eingaben von Kunden ins DFMS und arbeitet aktiv mit dem Marketingteam zusammen, um den Onboarding-Prozess zu verbessern.
Identifiziert Kundenkontakte und unterhält Beziehungen als Standort des Kunden; pflegt ein Beziehungsnetzwerk innerhalb der Organisation des Kunden.
Kommuniziert proaktiv mit Account Managern und technischen Service-Teams, um die Installation von Basis-Kundenproblemen und -chancen zu unterstützen, indem sie das Opportunity-Management-System nutzen.

Unterstützt Account Manager bei der Vorbereitung auf Kundenbesuche durch die Analyse von Kundendaten und -empfehlungen.
Überwacht Kundendateneinträge, um sicherzustellen, dass die Genauigkeit und Integrität digitaler Anwendungsdaten im Laufe der Zeit auf dem neuesten Stand gehalten wird.
Führt laufende Kundenermittlungen durch und liefert SFE-Marketingteams Input für die Marktsegmentplanung und -entwicklung eines Mehrgenerationenplans für digitale Produkte.
Bietet leichten technischen und IT-Support; eskaliert Probleme bei Bedarf an technischen Service, Account Manager und Produktentwicklungsteams.
Pflege vorrangiger Kundenbeziehungen durch jährliche Flüssigkeitszustandsbewertungen und Aktualisierungen von Produktverbesserungen und Ergänzungen der Wissensdatenbank.
Optimiert und empfiehlt Prozessverbesserungen.

Ihr Profil

(Fach-)Hochschulabschluss in Chemie oder Maschinenbaukunde

Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung

Technisch und digital versiert

Erfahrung im Kundenkontakt, auch durch CRM-Software

Wärmeträgerflüssigkeiten sind Ihnen ein Begriff

Erfahrung in der Anlagenwartung, Reparaturen und Überholungen (MROs) von Vorteil

Starke analytische Fähigkeiten

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch

Kulturell sensibel und reisebereit

Teamfähig und selbstständig

Wir bieten

Ein begeistertes Team von Fachleuten

Offene Kommunikation

Viel Abwechslung

Entwicklungsmöglichkeiten in einem der marktführenden Unternehmen für Wärmeträgerfluids

Firmenwagen (auch zur Privatnutzung), Laptop, Handy

Angemessenes Gehalt

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