Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir Unterstützung für das Service & Support Team am Standort Ulm:

Service und Support-Ingenieur (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Technische Kundenbetreuung weltweit
• Identifizierung von Problemursachen in der direkten Kundenkommunikation und mit Hilfe von Remote-Support
• Koordination der Reparatur fehlerhafter Komponenten sowie die Abwicklung von Reparaturanfragen auf Kunden- und Zuliefererseite
• Erarbeitung und Implementierung von standardisierten Testprozeduren
• Realisierung notwendiger technischer Anpassungen zusammen mit Kunden, Lieferanten und anderen Fachabteilungen
• Durchführung von Upgrade Installationen sowie Servicebesuchen bei unseren Kunden

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium aus dem physikalischen, technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Bereich
• Alternativ: Techniker oder einschlägige Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Starker technisch-physikalischer Hintergrund, der ein tiefgehendes Verständnis unserer Messsysteme in den Bereichen Optik, Elektronik und Software erleichtert
• Von Vorteil: Erfahrungen im Bereich der Mikroskopie sowie der Spektroskopie
• Fähigkeit zu flexiblem und lösungsorientiertem Arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Bereitschaft zu weltweiten Reisen